智慧政務建設方案

  • 智慧政務大廳改造

        智慧政務大廳改造方案,將對多個系統進行改造開發,將集智能自助終端、綜合業務申報、不見面審批、自助打印、自助收單、自助查詢、公共支付繳費于一體,并為后期功能拓展預留接口。智能政務綜合應用平臺作為一個有機的整體,各個模塊既可以隨業務辦理聯合使用,也可以作為獨立模塊單獨使用;既可以通過互聯網訪問政務網站、微信公眾號進行在線業務申報,也可以通過政務大廳業務辦理窗口、智能自助終端進行業務辦理。

  • 公共繳費平臺建設

        方案提供自助設備和系統平臺,滿足民眾排隊辦理事務和繳費的問題,增加便民服務設施,有效解決國土資源局、人防辦、執法局、交通運輸局、水務局、工商局等二十多個部門的政務繳費和便民繳費問題。

        平臺可以實現銀聯線下刷卡支付、線上微信支付、支付寶支付等支付方式。不僅實現水、電、電視、物業、話費等日常便民繳費,還將在教育系統、出入境、交警、稅務、社保繳費等非稅直繳場景中應用,實現網站、手機、自助終端、業務窗口的多渠道繳費。

  • 遠程視頻協助系統建設

概述

        方案通過先進的技術手段和嚴密的業務管理,從多角度詳細闡述遠程視頻系統的建設思路。實現對遠程視頻支持坐席重要業務處理、數據統計、視頻指導等信息的查詢檢索、統計分析、監督,實現層次化管理。

        整合現有資源,建設業務辦理民眾和遠程視頻支持座席之間的關系,建設統一標準基礎上的視頻通話、遠程協助模塊,通過信息化手段實現指導用戶填報業務申報,從而達到有效控制群眾辦事問題得到全面解決。

可視化系統優勢

        系統通過可視化遠程指導及文字解答等方式,解決市民在使用自助式政務服務設備時遇見的問題,有效緩解了辦事大廳工作人員的壓力,縮短了業務辦理及排隊時間,提高了自助設備使用成功率。系統服務端統一集中管理,節省人力維護成本投入。

 

  • 政務數據大融合建設

概述

        通過政務數據大融合建設方案的實施,進一步完善市政務信息、人口數據信息、企業資源信息、宏觀經濟信息等各類信息的存儲與交換,完成市政府數據的“互聯互通、融合共享、開放價值”的目標,實現信息資源跨區域、跨層級、跨部門的互聯互通、融合共享,為政府統籌規劃和科學決策提供支撐,為信息惠民、信息消費、數據開放、社會化服務等提供支撐,進一步擴展民生服務和社會管理領域的各種應用,全面提升公共服務保障能力,提高市政府精細化管理水平。

        政務數據大融合共享工作要實現“一個數據、兩個存儲、三個整合、四個全面”。實現“一個數據用到底”、“市政務中心和政務云中心存儲”、“業務先行,系統支撐,數據突破”、“全貫通、全標準、全歸集、全在線”。

數據大融合建設內容

  • 數據標準規范體系建設

        需要建設統一的數據編碼標準規范、數據質量標準規范,以此為基礎保證數據互聯互通、信息共享、業務協同;同時將其作為市政府政務基礎數據資源庫。

  • 數據來源可靠多元

        完善交換平臺監控、運維管理功能;優化大數據交換處理性能;加固數據交換平臺的安全性和穩定性,滿足大數據應用項目的數據共享交換需求,建立統一交換體系基礎設施。

        除政務數據外,平臺建設需要通過一定手段,在條件允許的情況下,獲取社會數據、互聯網數據和企業數據。

  • 數據標準化建設                                                           

        多個數據來源獲取數據,數據之間必然存在不標準、不完整、重復、錯誤、不一致的問題。需要根據確立的資源數據庫的數據標準,在數據來源的數據加載到資源數據庫之前對數據進行全面的質量稽查、標準化、修復和匹配融合,最終形成全市統一的上層應用提供信息資源保障。

  • 全息數據庫

        建設全市政務全息數據庫,對原有的人口基礎庫、法人基礎庫進行數據清洗比對,并按照大數據的應用需求整合新的數據,形成新的標準人口庫和法人庫。建立以主題挖掘和協同共享為目的的人才主題庫。建立歷史庫和非結構化庫。

  • 大數據基礎支撐平臺

        復雜的業務環節和系統數據,對數據的存儲能力和實時計算能力有了更高的要求,亟需通過高效、穩定的存儲運算分析技術,進一步提升政府的海量數據存儲、實時查詢、快速處理分析。此外為更好的保護隱私,對于敏感數據也需要做好脫敏處理。

  • 政務數據可視化展現

        動態實時展示政務服務大廳行政審批業務流程和業務運行數據及“放管服”改革成效的智能交互可視化應用展示系統。

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